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时间:2019-12-02 00:52:53 来源:东星资源网

城市管理行政执法局审批办公室工作总结及工作安排 2012年城管局审批办公室在局党组的正确领导下,在政务服务中心的支持下,以提高办事效率和便民服务为宗旨,坚持“以诚为本,服务为民”的理念,按照“流程最简、时间最短、服务最优”的要求,着重在“扩展功能、完善制度、规范行为、提高质量”上下功夫,优化审批服务工作,不断提高行政审批工作效率和服务质量,真正成为联络群众的纽带和展示市城管局良好形象的窗口,争创群众满意窗口,争创优质服务品牌。审批办公室各项工作有条不紊、开展顺利,现将一年的主要工作总结如下:
一、高效廉政,认真做好各项审批服务工作。

做为入住政务服务中心的窗口单位,工作作风的好坏直接影响到我局在政府部门的形象和群众对我局的评价,我们始终以“全心全意为人民服务”的服务理念,廉洁自律的工作作风为来办事的群众提供耐心、热情、周到的服务。截止目前,共办理行政审批事项  503 件,测评满意率达100%,无一起群众投诉事项,各项工作也得到了政务服务中心的肯定和好评。积极撰写信息,宣传我局的审批业务和各种先进做法,共上报信息  21篇,其中 2 篇被政务服务中心《审批快报》刊发。

整理审批档案503  卷,做到规范整洁。

二、应收尽收,认真做好“一站式”集中收费工作。

2012年,我局垃圾处理费共纳入中心一站式”集中收费范围的企业及个体工商户 183  户,涉及到规划区内的各个角落,由于我局没派驻专职收费员,在人少任务重的情况下不耽误审批业务的同时,统筹安排,有时牺牲休息时间,骑摩托车逐户收缴,做到底数清,情况明,坚持原则,应收尽收。目前已完成收费 14.6万  元。在纳入中心的六个执收部门中收费效果最好,收费率最高,得到了中心领导的一致肯定。

三、依法规范,做好“两集中、两到位”工作。

根据平政办发(2011)145号《关于进一步深化“两集中、两到位”工作实施方案》的文件精神,对照相关要求进行了认真梳理,并根据政务服务中心提出的整改意见,主要通过排查职能归并到位情况、事权清理到位情况、事项集中到位情况、人员配备到位情况、充分授权到位情况、窗口优化到位情况、全面整改落实到位。

(一)、完善申请指南,落实告知制度 1、完善审批事项指南。进一步对我局行政审批办理事项进行梳理和细化,在公开岗位职责、服务事项、工作流程、办结时限制度以及公示服务标准的基础上,实现行政审批事项办理“八公开”,将我局全部审批事项的有关“八公开”材料(包括项目名称、设定依据、申请条件、申报材料、办理程序、办理时限、收费依据及标准和窗口权限等)整齐摆放在窗口台面,方便办事者查阅。

2、严把受理事项初审关。重点抓好申请资料的收集和初审把关工作,严格执行一次性告知制度,进一步和完善服务承诺制,热情为群众答疑解惑,就申请事项所须提交材料及注意事宜进行耐心细致地讲解,让群众、企业到城管局窗口办事真正感受到方便、快捷、高效。

(二)、规范业务流程,提高办事效率 1、细化行政审批流程。严格在法定权限范围内实施行政审批工作,坚持“一个窗口进,一个窗口出”的原则,杜绝多头受理和重复发证,并通过修订行政审批流程,制作流程示意图,尽可能缩短中间环节,简化流程,提高办结效率。

2、严格行政审批时间。精减不必要的或与审批无关的资料,明确受理、审批、送达等各个环节责任,完善申请资料各个环节的转送登记手续,业务科室和服务窗口各司其职,防止推诿扯皮现象发生,严格按时限办理许可事项。

四、加强业务学习,提高专业技能 (一)认真学习《行政许可法》等相关法律法规,进一步熟悉各项许可业务流程和要求,包括受理条件、需提交的相关申请资料、审批环节、受理送达程序、办结时限、一次性补齐申请资料的要求等等 。提升自身业务水平,力求业务技能高水平、业务办理“零差错”。

(二)创一流满意服务窗口,始终围绕便民、利民、惠民,着力深化行政审批制度改革,优化服务流程,简化办事程序,规范服务标准,为群众提供方便、快捷的优质服务。

(三)加强自身修养,树立良好形象,形成爱岗敬业、服务优质、诚实守信、用心服务、团结奉献的良好道德风尚。

2013 年工作设想:
1、进一步解放思想,规范审批行为,提高审批效率,全力推进行政权力公开透明运行,保障人民群众的知情权、参与权、监督权,为打造服务型政府、加快我县经济发展、构建和谐社会做出新的贡献。

2、所有进驻中心办理的审批事项办结率要达到100%。

3、所有进驻中心办理的审批事项全部实现“无障碍、无差错、无投诉”。

4、所有进驻中心办理审批事项满意率达到100%。

5、不断创新审批工作方式。

6、加强党风廉政建设。认真执行党风廉政建设责任制,加大对城市管理行政审批工作的管理力度,不断增强中心工作人员廉洁从政的自觉性,打造风清气正的审批环境,确保无违纪事件发生。

                        2012年10月24日   本文来自http://www.zaidian.com/

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